Encontrei um fornecedor no Alibaba, mas não sabe como pagá-los? Neste guia, você aprenderá como pagar os fornecedores no diretório de fornecedores # 1, tanto através do gateway de pagamento Alibaba construído quanto da 'off platform'.
Continue lendo, para saber como você pode pagar os fornecedores por transferência bancária, cartão de crédito e sistema de pagamento seguro - e como você pode reivindicar um reembolso se as mercadorias não estão correspondendo à descrição do produto.
Além disso, você também aprenderá por que um reembolso nem sempre pode ser tomado como certo, e como você pode se preparar para, e ganhar, uma disputa. aprenda mais aqui no importador premium
Transferência Telegráfica (T / T)
Alibaba.com é um diretório de fornecedores - uma plataforma online para encontrar fábricas e empresas comerciais na China e em outros países ao redor do mundo.
Enquanto Alibaba.com tem nos últimos anos se expandiu para fornecer soluções de pagamento, a maioria dos compradores ir aqui para encontrar fornecedores e, em seguida, continuar as discussões de negócios em outro lugar.
Assim, as transações são, em sua maioria, feitas fora do ecossistema Alibaba.com. Isso é susceptível de mudar no futuro, mas é o caso no momento da escrita.
Muitas vezes recebemos perguntas sobre "como pagar fornecedores no Alibaba", mas a verdade é que eles são pagos da mesma forma que os fabricantes que não estão listados aqui - e que é principalmente através de transferência telegráfica.
Em outras palavras, uma transferência eletrônica padrão.
Como dito, Alibaba.com atua como o matchmaker, quando a conversão entre o comprador eo seller for tomada 'fora da página' em uma fase adiantada - including pagamentos.
Em suma, você gerencia e paga os chamados "fornecedores Alibaba" da mesma forma que você paga a um fornecedor que você encontra em uma feira, ou em qualquer outro lugar para esse assunto.
Vale a pena ainda mencionar que o Alibaba, por meio de seu programa bem-sucedido de garantia comercial , também está integrando os pagamentos T / T em suas práticas comerciais .
Alibaba Pagamento Seguro (Custódia)
Enquanto Alibaba.com começou como um diretório de fornecedores, é, através Alipay, uma das maiores empresas de finanças da China.
Via Alipay, Alibaba.com oferece compradores para pagar fornecedores através de um sistema de Custódia.
Então, o que é Escrow? É assim que o próprio Alibaba explica:
Para os compradores, o seu pagamento só será liberado para o fornecedor depois de confirmar o recebimento satisfatório do seu pedido.
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Para Fornecedores, Pagamento Seguro verifica os detalhes de pagamento para cada transação e você só é obrigado a enviar a ordem após a confirmação do recibo de pagamento pelo Alibaba Singapore City Bank.
Em resumo, o sistema de pagamento seguro da Alibaba permite que os compradores façam um pagamento de depósito, que só é desbloqueado para o fornecedor depois que os bens são confirmados pelo comprador.
O Alibaba.com integra-se a uma gama de sistemas de pagamento existentes, incluindo os seguintes:
- Cartões de crédito
- Transferência telegrafica
- Western Union
Há algumas limitações, porém, como o recurso de pagamento seguro está disponível principalmente para os fornecedores que fazem parte do programa de atacado.
Assim, pode não ser uma opção para os importadores de produtos personalizados (OEM) ou de marca própria (ODM). Felizmente, existem outros serviços disponíveis para esses tipos de produtos.
Como funciona o processo?
Abaixo segue um resumo:
1. O cliente paga um depósito
2. O fornecedor envia mercadorias ao cliente
3. Os produtos são importados e despachados pela alfândega
4. O comprador recebe a mercadoria e aprova ou rejeita a mercadoria.
Se o comprador rejeitar as mercadorias, o pagamento é retido. No entanto, pode ser necessária prova adicional para apoiar a posição do comprador. Tenha em mente que Alibaba.com atua como uma parte neutra, e não lado com o comprador por padrão.
Leia sempre atentamente a descrição do produto antes de fazer um pedido. Uma reivindicação de produto só pode ser arquivada com base no fornecedor que envia um produto que não está de acordo com as especificações listadas (ou se está claramente danificado ou defeituoso).
Um reembolso não pode basear-se em expectativas gerais ou numa vaga ideia de "boa qualidade". Portanto, aconselho você a comprar amostras de produtos antes de colocar uma ordem maior - mesmo quando a transação é coberta pelo sistema de pagamento seguro.
Pagamento com Cartão de Crédito e Débito
O pagamento seguro do Alibaba permite pagamentos via cartão de crédito e cartões de débito, emitidos pela Visa, Mastercard e Maestro.
No entanto, lembre-se de que há um valor máximo de transação, pago via cartão de crédito, de US $ 50.000. Além disso, as empresas de cartão de crédito cobram uma taxa de transação mais elevada, em comparação com os pagamentos T / T.
Alibaba reembolsará o dinheiro se eu receber itens defeituosos ou errados?
Você só pode solicitar um reembolso nas duas condições a seguir:
uma. O fornecedor não enviou a mercadoria no prazo
B. As mercadorias estão danificadas e / ou não conforme especificado na página do produto
Você não deve esperar para obter um reembolso se os bens são como especificado, mas ainda não corresponde às suas expectativas. Tenha em mente que não existe uma definição universal ou técnica de "boa qualidade".
Para oferecer suporte a um pedido de reembolso, você deve fornecer o seguinte:
uma. Fotos mostrando os danos / defeitos
B. Uma visão geral da quantidade defeituosa de produtos (eo valor)
C. Uma descrição detalhada de todos os problemas
Além disso, salve uma cópia da descrição do produto antes de fazer seu pedido, para que você tenha algum tipo de referência de qualidade.
Uma descrição detalhada do processo de reivindicação de reembolso pode ser encontrada aqui .
Como faço para vencer uma disputa?
É uma questão de provar o fornecedor errado. Alguns casos podem ser bastante "óbvios", especialmente quando os bens ficam danificados ou são severamente defeituosos - ou nem mesmo enviados.
No entanto, temos recebido relatórios de compradores descontentes ao redor do mundo, alegando que Alibaba não fez o suficiente para protegê-los quando as coisas deram errado.
Dito isto, em todos os casos que recebemos , a disputa foi arquivada com base no produto não atender a qualidade de qualidade do comprador percebido.
Isso é extremamente complicado, como Alibaba.com simplesmente não pode agir com base neste. Se tivessem de emitir reembolsos cada vez que um comprador alegasse não estar satisfeito com o padrão de qualidade - e sem a necessidade de devolver as mercadorias - os vendedores estariam expostos a fraudes sistemáticas e seriam falidos em questão de semanas.
A verdade é que o comprador nem sempre está certo, e a menos que a qualidade do produto, design ou funções conflitos com a descrição - não é justo para exigir um reembolso.
Para ganhar uma reivindicação de reembolso, você precisa provar que os produtos estão danificados / defeituosos ou não correspondem à descrição do produto.
Posso pagar fornecedores no Alibaba.com por Carta de Crédito (L / C)?
Sim, como mencionado anteriormente, o sistema de pagamento seguro Alibaba é opcional e usado principalmente para transações de produtos por atacado. As encomendas maiores são frequentemente negociadas e processadas fora da plataforma.
Assim como muitos compradores pagam seus fornecedores diretamente através de transferências telegráficas, você também pode negociar um pagamento de Carta de Crédito (L / C) com seu fornecedor .
O procedimento é, de certa forma, semelhante ao do sistema de pagamento seguro Alibaba, uma vez que os fundos são "desbloqueados" para o fornecedor quando determinadas condições são atingidas.
A principal diferença é que você pode definir essas condições.
No mínimo, o pagamento L / C é desbloqueado uma vez que o fornecedor fornece uma cópia do conhecimento de embarque - provando que as mercadorias são enviadas. No entanto, isso só prova que "algo" (por exemplo, um recipiente cheio de tijolos) foi enviado.
Para reduzir ainda mais o risco e vincular o pagamento à qualidade e conformidade dos produtos, é necessário que os seguintes documentos façam parte do acionador de pagamento L / C:
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